Поводом к написанию данной статьи послужили многочисленные обращения граждан ко мне по поводу воровства денег с банковской карты или если говорить другими словами снятия денег с карты без ведома его владельца. Я не собираюсь в этой статье проводить инструктаж по поводу безопасного пользования банковской картой. Зайдя по сути на сайт любого банка Вы почти на 100% получите ценную информацию о мерах безопасности при работе с банковскими карточками. Но я кратко расскажу что делать если все-же воровство произошло и в один день деньги с Вашей карты пропали.
Как было раньше c воровством денег с карты
Если проанализировать общение с обратившимися ко мне гражданами, то алгоритм действий наших сограждан в случае внезапного исчезновения денег с карты был таков. Большинство наших соотечественников тут же набирали не совсем горячую линию банка и сообщали о потере денег и естественно банки в ответ, как правило, тут же блокировали банковскую карту и обещали провести расследование и в кратчайшие сроки уведомить владельца о его результатах. Но самые настойчивые граждане на этом не останавливались и некоторые из них обращались в банк с заявлением о том, что произошло воровство денег. При этом то, что воровство во многих случаях происходило после звонка мифического сотрудника банка с просьбой проверить данные карты конкретного владельца наших сограждан ничуть не смущало – все выкладывалось наизнанку в письменном виде банку. Опять же сотрудники банка совершенно твердо говорили – мы обязаны провести служебное расследование и найти виновных в потере денег. Естественно о вине банка при этом их сотрудники скромно умалчивали. Однако чаще всего на этом активная фаза взаимодействия клиент-банк заканчивалась и не ошибусь если скажу, что многие клиенты банков у которых пропали деньги на карте до сих пор ждут результатов внутреннего расследования банка. Хотя конечно иногда банки и удостаивали потерявших деньги граждан письменным ответом. Смысл данных ответов был как правило всегда один – вы не должны никому разглашать данные о пин-коде, а вы это сделали и значит сами виноваты. Понятное дело что мало кто после этого верил в возможность возврата украденных денег и чаще в результате подобной процедуры в выиграше оставалась лишь одна сторона – та которая тихонько увела у гражданина его деньги с карточки.
Вопрос простой — а есть ли шанс?
Но надо признать что не все граждане мирились с потерей денег на банковских карточках и некоторые даже обращались к адвокатам и юристам в г.Киев для получения юридической консультации и судебной защиты. И вот недавно подобное дело дошло даже до Верховного Суда Украины и надо сказать подарило многим потерявшим свои деньги надежду вернуть кровно заработанные. Постановление Верховного Суда Украины от 13 мая 2015 года встало на сторону клиента банка и обязало суд низшей инстанции разобраться с виной клиента банка в доступе к его банковкой карточке и если 100% доказательств вины клиента банка предоставлено не будет, суд просто обязан будет принять решение о взыскании утраченных клиентом средств с банка, где был открыт карточный счет.Я решил вкратце напомнить что должен знать каждый гражданин у которого случилась подобная беда в связи с указанным судебным вердиктом.
1. Если Вы самостоятельно ввели данные пин-кода и с помощью банкомата сняли деньги, которые сразу же или через время перекочевали к злоумышленнику – то в этом случае вероятность позитивного решения в борьбе с банком близка к нулю.
2. Если же Вы реально не использовали банковскую карточку и в один из дней посредством СМС из банка или иным способом узнали о снятии с Вашей карточки определенной суммы денег – тогда безусловно надо действовать и действовать немедленно.
3. Если п.2 этой статьи именно Ваш случай — Вы должны в максимально сжатые сроки письменно уведомить банк и полицию о краже денег с Вашей карточки, при этом излишне напоминать что это не должно быть послание о том, что Вам позвонил сотрудник банка и вы ему назвали все данные карточки – так как именно это он по телефону от Вас потребовал. Если не хочется на данном этапе нанимать юриста — хотя бы проследите, чтобы письмо пошло не только в филиал банка, но и в главный офис банка и дошло до полиции и чтобы у Вас остались доказательства его отправки указанным адресатам (кассовый чек, опись вложения и уведомление о вручении Укрпочты).
Кратко о перспективах
Сразу скажу что затевая подобную тяжбу с банком вряд ли можно рассчитывать на очень быстрый возврат денег. Да бывает и оперативный возврат денег, но как правило, банкиры под любыми предлогами деньги не отдают и поэтому нужно готовиться скорее всего ко всем 3-м судебным инстанциям, а это не менее 1 (одного) года борьбы за свои деньги. Безусловно не открою Америки если скажу, что с грамотным юристом или адвокатом шансы увидеть снова свои деньги существенно выше и если Вы решитесь все-таки повоевать за украденные деньги – я всегда к вашим услугам.